Política de Privacidade
Última atualização: 6 de julho de 2026
Esta política descreve como a Ascentis trata dados pessoais ao operar a plataforma de agentes de IA para WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador
A Ascentis atua como controladora dos dados de cadastro dos usuários da plataforma e como operadora dos dados dos clientes finais que conversam com os agentes das empresas usuárias, que são as controladoras dessas conversas.
2. Dados coletados
Coletamos dados de conta (nome, email e senha em formato criptografado), dados da empresa cadastrada (nome, email, telefone e credenciais do WhatsApp), o conteúdo das conversas recebidas e enviadas pelo WhatsApp e registros técnicos de uso (logs) necessários à operação e segurança do serviço.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para prestar o serviço contratado (execução de contrato), gerar as respostas dos agentes de IA, enviar emails transacionais como confirmação de conta e redefinição de senha, e proteger a plataforma contra abuso (legítimo interesse).
4. Compartilhamento com operadores
Os dados são processados por provedores contratados estritamente para operar o serviço: hospedagem da aplicação e do banco de dados, a Anthropic (geração das respostas de IA a partir do conteúdo das conversas), a Meta (entrega das mensagens do WhatsApp) e o provedor de envio de emails transacionais. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns provedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD.
6. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados da empresa, dos agentes, das conversas e das mensagens são removidos permanentemente dos nossos sistemas ativos; registros técnicos podem ser retidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais.
7. Direitos do titular
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir e excluir seus dados. Nome e senha podem ser alterados nas configurações, e a exclusão completa da conta está disponível na própria plataforma; demais solicitações podem ser feitas pelo canal de contato.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas de proteção, incluindo criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash, tokens de acesso do WhatsApp criptografados em repouso e verificação de assinatura das notificações recebidas da Meta.
9. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais de sessão, necessários para manter você autenticado. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo email cadastrado ou pela própria plataforma.
11. Contato e encarregado
Solicitações sobre dados pessoais e contato com o encarregado de proteção de dados (DPO) podem ser feitas pelo email de contato informado na plataforma.