Termos de Uso
Última atualização: 6 de julho de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Ascentis, que permite a empresas criar agentes de inteligência artificial para atendimento de clientes pelo WhatsApp. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos.
1. O serviço
A Ascentis fornece uma plataforma para criação e operação de agentes de IA que respondem mensagens de clientes recebidas pelo número de WhatsApp da sua empresa, além de um painel para acompanhar conversas, intervir manualmente e configurar as instruções do agente.
2. Cadastro e conta
Para usar o serviço você deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em sigilo. Você é responsável por toda atividade realizada com a sua conta. O uso exige a confirmação do seu endereço de email.
3. Credenciais do WhatsApp
A conexão com o WhatsApp usa credenciais da API Cloud da Meta fornecidas por você (identificador do número e token de acesso). Você declara ter autorização para usá-las e permanece sujeito aos termos e políticas da Meta/WhatsApp. A Ascentis não é afiliada à Meta.
4. Conteúdo gerado por IA
As respostas dos agentes são geradas por modelos de inteligência artificial a partir das instruções que você configura e podem conter imprecisões. Você é responsável por revisar as instruções, acompanhar as conversas e pelo conteúdo que seu agente envia aos seus clientes.
5. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para atividades ilegais, envio de spam, conteúdo enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros ou as políticas do WhatsApp Business. Podemos aplicar limites técnicos de uso (como volume diário de respostas) para proteger a plataforma.
6. Preço
O serviço é atualmente oferecido em fase beta gratuita. A introdução de planos pagos, se ocorrer, será comunicada com antecedência, e você poderá encerrar sua conta antes de qualquer cobrança.
7. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações, o que remove permanentemente seus dados (ver Política de Privacidade).
8. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "como está", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Na máxima extensão permitida pela lei, a Ascentis não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, incluindo indisponibilidades do WhatsApp ou dos provedores de IA.
9. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo email cadastrado ou pela própria plataforma; o uso continuado após a alteração constitui aceitação.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias decorrentes destes termos.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para o email de contato informado na plataforma.